Digital Account Group Head / Руководитель группы по работе с клиентами
icontext
Привет! Мы клиентская команда icontext, сейчас мы в поиске Digital Account Group Head.
Немного о нас:
- icontext – одно из ведущих агентств performance-маркетинга на рынке, входит в iConText Group;
- Среди наших клиентов – рекламодатели из ТОП-10 ключевых индустрий: банки и финансовые компании, телеком операторы, ecom, недвижимость, B2B-услуги и др.;
- Мы держим фокус на экспертизе и технологиях: внедряем новые инструменты и практики, разрабатываем новые продукты и обмениваемся опытом;
- Много лет занимаем топовые места в ключевых отраслевых рейтингах и премиях. Успешно развиваемся на рынке более 20 лет.
.
Чем предстоит заниматься:
- Управление группой клиентского сервиса (до 5 менеджеров): планирование, распределение задач, контроль результатов, соблюдение дедлайнов по проектам, своевременная обратная связь и помощь в сложных ситуациях;
- Лидирование на стратегическом уровне ключевого клиента (e-com или банк);
- Внедрение нового инвентаря и подходов для решения задач клиентов;
- Участие в отчетной и стратегической коммуникации с клиентами;
- Работа над улучшением или поддержанием уровня лояльности клиентов группы;
- Взаимодействие с проектными командами агентства;
- Участие в тендерах.
Наши пожелания:
- Опыт лидирования проектов и управления командой;
- Опыт работы с performance / media каналами, знание brandformance - как плюс;
- Знание и умение пользоваться аналитическими системами;
- Знание Excel / PowerPoint на уровне продвинутого пользователя.
Мы рады предложить:
- Большие возможности для изменений: внедрять новые подходы и практики, проверять гипотезы;
- Амбициозные планы, сильный продукт и профессиональная команда;
- Официальная заработная плата по результатам собеседования;
- Офис в 1 мин от м.Менделеевская: удобные рабочие места, лаундж-зона, скайпрумы и веранда;
- Корпоративный университет, мы проводим -soft/-hard обучения, предоставляем доступ к обучающим курсам и библиотеке;
- ТВозможность делиться экспертизой: стать внутренним спикером, публиковаться в профильных СМИ и выступать на конференциях;
- Оформление по ТК РФ.