Digital Account Group Head / Руководитель группы по работе с клиентами
icontext
Привет! Мы клиентская команда icontext, сейчас мы в поиске Digital Account Group Head.<br>
<br>
Немного о нас:<br>
<br>
– icontext – одно из ведущих агентств performance-маркетинга на рынке, входит в iConText Group;<br>
<br>
– Среди наших клиентов – рекламодатели из ТОП 10 ключевых индустрий: банки и финансовые компании, телеком операторы, ecom и другие;<br>
<br>
– Мы держим фокус на экспертизе и технологиях: внедряем новые инструменты и практики, разрабатываем новые продукты и обмениваемся опытом;<br>
<br>
– Много лет занимаем топовые места в ключевых отраслевых рейтингах и премиях. Успешно развиваемся на рынке более 20 лет.<br>
<br>
Немного о нас:<br>
<br>
– icontext – одно из ведущих агентств performance-маркетинга на рынке, входит в iConText Group;<br>
<br>
– Среди наших клиентов – рекламодатели из ТОП 10 ключевых индустрий: банки и финансовые компании, телеком операторы, ecom и другие;<br>
<br>
– Мы держим фокус на экспертизе и технологиях: внедряем новые инструменты и практики, разрабатываем новые продукты и обмениваемся опытом;<br>
<br>
– Много лет занимаем топовые места в ключевых отраслевых рейтингах и премиях. Успешно развиваемся на рынке более 20 лет.<br>
Чем предстоит заниматься:
- Управление группой клиентского сервиса ( 4-5 человек): планирование, распределение задач, контроль результатов, соблюдение дедлайнов по проектам, своевременная обратная связь и помощь в сложных ситуациях;
- Лидирование на стратегическом уровне ключевых проектов;
- Внедрение нового инвентаря и походов для решения задач клиентов;
- Участие в отчетной и стратегической коммуникации с клиентами;
- Работа над улучшением или поддержанием уровня лояльности клиентов группы;
- Взаимодействие с проектными командами агентства;
- Участие в тендерах.
Наши пожелания:
- Опыт работы в аналогичной позиции;
- Умение работать с крупными клиентами и большими бюджетами;
- Опыт управления командой;
- Опыт работы с Performance и Branformance-каналами;
- Знание и умение пользоваться аналитическими системами;
- Знание Excel / PowerPoint на уровне продвинутого пользователя.
Мы рады предложить:
- Возможность работать с крупными клиентами и топовыми брендами;
- Амбициозные планы, сильный продукт и профессиональная команда;
- Официальная заработная плата по результатам собеседования;
- Офис в 1 мин от м.Менделеевская: удобные рабочие места, лаундж-зона, скайпрумы и веранда;
- Корпоративный университет, мы проводим -soft/-hard обучения, предоставляем доступ к обучающим курсам и библиотеке;
- Возможность делиться экспертизой: стать внутренним спикером, публиковаться в профильных СМИ и выступать на конференциях.